【12303是什么部门】“12303”是一个常见的电话号码，很多用户在遇到问题时会拨打这个号码寻求帮助。那么，“12303”到底是什么部门呢？下面将从多个角度对“12303”的来源、功能及使用场景进行总结，并通过表格形式清晰展示。
一、
“12303”是中国国家市场监督管理总局设立的全国统一消费者投诉举报热线，主要负责受理消费者在商品和服务方面遇到的纠纷和问题。该号码自2016年起正式启用，旨在为消费者提供便捷、高效的维权渠道。
除了基本的投诉举报功能外，12303还承担着市场监管信息咨询、政策宣传、消费警示等职责。消费者可以通过拨打12303电话，或通过官方网站、手机APP等方式提交投诉，相关部门会在规定时间内处理并反馈结果。
需要注意的是，虽然“12303”是官方热线，但在实际使用中也存在一些诈骗电话冒充的情况，因此在接听时要保持警惕，确认来电是否为官方号码。
二、表格说明
| 项目 | 内容 |
| 电话号码 | 12303 |
| 所属单位 | 国家市场监督管理总局 |
| 主要职能 | 消费者投诉举报、市场监管信息咨询、消费维权 |
| 启用时间 | 2016年 |
| 服务对象 | 消费者、企业、市场监管部门 |
| 服务方式 | 电话、官网、APP、微信公众号等 |
| 投诉类型 | 商品质量、售后服务、虚假宣传、价格欺诈等 |
| 处理时限 | 一般在7个工作日内反馈处理结果 |
| 注意事项 | 注意辨别真假，避免遭遇诈骗 |
三、使用建议
1. 拨打前确认身份：如接到自称“12303”的电话，可先通过国家市场监督管理总局官网核实。
2. 保留证据：在投诉过程中，尽量保留相关证据，如购物凭证、聊天记录等。
3. 合理使用：仅在遇到真实消费问题时拨打，避免滥用导致资源浪费。
通过以上内容可以看出，“12303”是消费者维权的重要渠道，了解其背景和功能有助于更好地维护自身权益。
