到菜鸟驿站正常取件一般是不需要花钱的，快递派送到菜鸟驿站属于快递末端代收服务，这笔代收费用是快递公司和驿站之间结算，普通用户凭取件码领取包裹，不会额外收取取件费，只有少数特殊情况才会产生收费，比如超时存放超期、大件超重额外服务费、二次派送或者特殊保管需求，大部分日常小件快递，到站之后在免费保管期限内取件都不收费。

之所以会出现部分驿站收费的传闻，是因为不同站点经营情况不一样，个别站点会私自加收费用，按照平台规则这种私自收取取件费是不允许的，用户可以进行投诉，另外免费保管是有时限的，超过规定存放时间之后，部分驿站会收取滞留保管费，这个和正常取件收费不是同一个概念，还有超大件 重物 异形件，因为搬运占用空间大，个别驿站会协商收取搬运服务费，下单前如果选驿站代收，页面一般会提前提示相关费用。

免费取件适用场景

1 普通小件快递，在驿站免费保管期内，凭取件码或者手机号核验取件

2 网购订单，商家发货默认或者用户主动选择菜鸟驿站代收，无额外提示收费

3 同站点代取多个小件，正常情况下不会因为代取数量多就收费

可能产生费用的特殊场景

遇到强制收费处理步骤

1 先确认包裹是否已经超期，是否属于大件增值收费项目

2 和驿站工作人员沟通，说明平台规则，正常取件不应该收费

3 沟通无效，可以打开菜鸟 APP，找到对应订单，提交投诉，平台会介入核查处理

【常见问题】

问题 1 到菜鸟驿站取件要钱么，超期之后怎么收费

回答 1 正常在免费期内到菜鸟驿站取件要钱么是不需要的，超期之后部分菜鸟驿站会收取滞留保管费，收费标准每个站点不一样，没有全国统一价格。

问题 2 别人帮我到菜鸟驿站取件要钱么

回答 2 别人代取到菜鸟驿站取件要钱么是不需要的，只要提供正确取件码，代取普通小件同样免费，不会因为不是本人取件就收费。

问题 3 如果驿站强行要求到菜鸟驿站取件要钱么，该怎么办

回答 3 如果驿站强行要求到菜鸟驿站取件要钱么，这种属于违规收费，保留凭证之后可以在菜鸟平台投诉，由平台介入处理。

【免责申明】

本内容仅为通用规则参考，各地菜鸟驿站执行标准可能存在差异，具体以当地驿站以及菜鸟平台最新公示规则为准，如产生收费纠纷，以平台官方处理结果为准。