在日常生活中，网上银行已经成为我们管理财务的重要工具之一。中国建设银行（简称“建行”）作为国内领先的金融机构，其提供的网银服务便捷且安全。然而，有时可能会遇到一些小问题，比如忘记网银盾密码的情况。那么，当建行网银盾密码忘记了时，我们应该如何妥善处理呢？

一、保持冷静，避免慌乱操作

首先，如果发现自己忘记了网银盾密码，请不要惊慌失措。因为一旦密码遗忘，系统会自动锁定网银盾，以保护您的账户安全。此时，您可以先尝试回忆密码，或者检查是否记录过备用密码。

二、联系建行客服寻求帮助

如果确实无法找回密码，最直接的方式是拨打建行官方客服热线进行咨询。建行的客服人员会根据您的身份信息核实后，为您提供专业的解决方案。通常情况下，客服会建议您前往最近的营业网点办理密码重置业务。

三、携带有效证件前往网点办理

为了确保账户的安全性，建行要求用户必须亲自到柜台办理密码重置业务。因此，在前往网点之前，请准备好以下材料：

- 身份证原件及复印件；

- 网银盾；

- 其他可能需要的相关证明文件。

到达网点后，工作人员会对您的身份信息进行核验，并指导您完成密码重置流程。整个过程简单快捷，大约只需几分钟即可完成。

四、牢记新密码并妥善保管

完成密码重置后，请务必立即设置一个容易记忆但又足够复杂的密码。同时，建议定期更换密码，并妥善保管好网银盾及相关资料，避免泄露给他人。

五、学习更多网银使用技巧

为了避免类似情况再次发生，建议平时多关注建行官方网站或微信公众号发布的相关知识文章。这些内容不仅能够帮助您更好地了解网银功能，还能让您掌握更多实用的操作技巧。

总之，忘记建行网银盾密码虽然令人困扰，但只要按照上述步骤正确应对，就能顺利解决问题。希望每位用户都能安全、高效地享受网上银行带来的便利！