在日常生活中，社保查询是很多市民关心的重要问题。然而，有时用户在使用“武汉金保网”进行社保信息查询时，可能会遇到无法登录、页面加载失败、数据不更新等状况，导致无法正常查看自己的社保缴纳情况。那么，当“武汉金保网不能查社保”时，我们该怎么办呢？

首先，我们需要了解“武汉金保网”是什么。它是武汉市人力资源和社会保障局推出的官方社保服务平台，主要用于提供社保缴费记录、个人账户信息、医保报销等服务。如果用户在使用过程中出现异常，可能是以下几个原因造成的：

1. 网络问题：有时候由于网络不稳定或者服务器繁忙，用户访问网站时可能会出现卡顿或无法打开的情况。此时建议更换网络环境，如从WiFi切换为4G/5G，或尝试在不同时间段再次访问。

2. 账号或密码错误：如果用户长时间未登录，可能密码已过期，或者输入的账号有误。建议用户仔细核对个人信息，必要时可尝试找回密码或联系客服。

3. 系统维护或升级：为了提升服务质量，平台可能会定期进行系统维护或功能升级，期间可能会暂时关闭部分功能。用户可以关注官方网站或微信公众号，获取最新的系统通知。

4. 浏览器兼容性问题：某些浏览器可能与网站不兼容，导致页面显示异常。建议用户使用主流浏览器（如Chrome、Edge、360浏览器等）进行访问，并确保浏览器版本为最新。

如果以上方法仍无法解决问题，用户还可以通过以下方式查询社保信息：

- 拨打12333热线：这是全国统一的人社服务热线，可以咨询社保相关问题，包括查询方式、办理流程等。

- 前往社保经办机构现场办理：用户可携带本人身份证到武汉市各社保服务中心或街道办事处，由工作人员协助查询。

- 使用“鄂汇办”APP或“湖北政务服务网”：这些平台也提供了社保查询功能，操作便捷，适合不熟悉电脑操作的用户。

此外，随着移动互联网的发展，越来越多的政务服务平台开始支持手机端操作。用户可以下载“鄂汇办”APP，绑定个人信息后即可随时随地查询社保信息，省去了登录网页的繁琐步骤。

总之，当“武汉金保网不能查社保”时，不必过于着急。先排查常见问题，再选择其他替代渠道进行查询。同时，保持对官方信息的关注，及时掌握系统变动和更新，有助于更高效地获取所需信息。

希望以上内容能帮助到正在遇到此类问题的市民朋友，让社保查询变得更加顺畅和便捷。