最近有部分扬州地区的零售户反映，他们在尝试通过扬州烟草的网上订货平台下单时遇到了问题，无法正常进入系统或完成订单。这种情况可能让不少从业者感到困扰，毕竟网上订货平台是他们日常工作中不可或缺的一部分。那么，遇到这样的问题该如何解决呢？以下是一些可能的原因和应对措施。

一、检查网络连接

首先，确保你的网络连接稳定。有时候，网络波动可能导致网页加载失败。可以尝试刷新页面，或者切换到其他网络环境（如从Wi-Fi切换到移动数据）再试一次。

二、确认浏览器兼容性

某些浏览器可能存在兼容性问题，建议使用官方推荐的浏览器访问网上订货平台。如果你不确定哪种浏览器更适合，可以咨询当地烟草公司的客服人员，他们通常会提供技术支持。

三、检查登录信息

输入用户名和密码时，请仔细核对是否正确无误。如果忘记密码，可以通过找回密码功能重置。此外，确保账号没有被锁定，比如因多次输错密码而导致的临时限制。

四、联系技术支持

如果上述方法都无法解决问题，建议及时联系扬州烟草公司提供的技术支持热线。他们能够为你提供专业的帮助，并快速定位故障原因。

五、关注官方公告

有时，平台可能会进行维护升级，导致暂时无法正常使用。此时，可以关注扬州烟草的官方网站或微信公众号，查看是否有相关通知说明。

总之，遇到类似问题时不要慌张，按照以上步骤逐步排查，相信很快就能恢复正常操作。希望每位零售户都能顺利地完成订货任务！如果还有其他疑问，欢迎随时向相关部门咨询。