【苏宁易购APP上怎么退货】在苏宁易购APP上进行退货操作，是许多用户在购物后可能会遇到的需求。为了帮助大家更清晰地了解退货流程，本文将从步骤、所需材料、注意事项等方面进行总结，并以表格形式展示关键信息。
一、退货流程总结
1. 登录苏宁易购APP
打开苏宁易购APP，使用自己的账号登录。
2. 进入“我的订单”页面
在首页底部点击“我的”，然后选择“我的订单”。
3. 找到需要退货的订单
在订单列表中找到想要退货的商品，点击进入订单详情页。
4. 申请退货
在订单详情页中找到“申请售后”或“退货退款”按钮，点击进入退货申请页面。
5. 填写退货原因及上传凭证
根据提示填写退货原因（如商品质量问题、尺寸不符等），并上传相关照片或凭证。
6. 提交申请并等待审核
提交申请后，系统会进行审核，审核通过后会收到退货指引。
7. 寄回商品
按照指引将商品寄回指定地址，保留好快递单号。
8. 退款处理
苏宁易购收到退回商品并确认无误后，会将款项原路退回至支付账户。
二、退货相关信息汇总表
| 项目 | 内容 |
| 适用范围 | 仅限于在苏宁易购APP下单且未超过退换货期限的商品 |
| 退货条件 | 商品完好、未使用、包装完整；部分特殊商品可能不支持退换 |
| 退货时间 | 一般为签收后7天内（具体以商品页面说明为准） |
| 所需材料 | 订单截图、商品照片、退货原因说明（如有） |
| 退货方式 | 自行寄回或联系客服安排取件（视商家政策而定） |
| 退款方式 | 原路返回至支付账户（如支付宝、微信、银行卡等） |
| 注意事项 | - 退货前务必与客服沟通确认是否可退 - 保留好快递单号以便查询 - 退货商品需保持原样 |
三、常见问题解答
- Q：退货是否需要运费？
A：一般情况下，非质量问题退货由买家承担运费；若为商品质量问题，运费由商家承担。
- Q：退货后多久能收到退款？
A：通常在收到退货商品并确认无误后1-3个工作日内退款到账。
- Q：如何联系苏宁易购客服？
A：在APP内点击“我的” → “客服中心”即可在线咨询或拨打客服电话。
通过以上步骤和注意事项，相信您能够顺利在苏宁易购APP上完成退货操作。如在过程中遇到任何问题，建议及时联系官方客服获取帮助。
